Algemene voorwaarden

Wij vragen u onderstaande Reisvoorwaarden door te lezen en voor akkoord te ondertekenen.

​

1. Inschrijving en betaling
U overweegt zich in te schrijven voor een reis met Inner-Ziel. Bij de inschrijving vragen wij u een intakeformulier in te vullen. Dit is van belang voor uw en onze veiligheid. Uw aanmelding van de reis (na het binnen de betaaltermijn voldoen van de aanbetaling) is tevens uw inschrijving voor de reis en geldt als reservering voor de retraite/spirituele reis. Na betaling van de aanbetaling gaat u hiermee een betalingsverplichting aan voor de totale reissom die vermeld staat in de informatiebrief.
Wij raden u aan om deze reisvoorwaarden goed door te lezen dit kan problemen of teleurstellingen voorkomen. Door de reisvoorwaarden zichtbaar te maken op de website voldoet Inner-Ziel aan haar wettelijke verplichtingen.

​

1.1 U kunt zich alleen inschrijven voor de reis als u akkoord bent met de reisvoorwaarden. Dit kunt u doen middels uw handtekening onderaan het inschrijfformulier.

​

1.2 Na inschrijving heeft u wettelijk 24 uur bedenktijd. In deze 24 uur kunt u de reis zonder opgave van redenen annuleren en krijgt u uw geld terug. Na 24 uur gelden de reisvoorwaarden.

​

1.3 Boekt u een reis en de reis is minder dan 46 dagen voor uw vertrek, dan gelden de annuleringsvoorwaarden per direct. Zie hiervoor onder punt 7: Annulering reiziger.

​

1.4 Na ontvangst van uw inschrijvingsformulier ontvangt u een factuur voor de aanbetaling van de reis. U krijgt na reservering de factuur voor het restant van de reissom, deze dient 8 weken voor vertrek voldaan te zijn.

​

1.5 Voor onze buitenlandse reizen rekenen wij de koersverschillen en transferkosten door aan onze reizigers.

2. Uitsluiting van deelname
De deelnemer die zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van een groepsreis daardoor wordt bemoeilijkt, kan door Inner-Ziel van de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de deelnemer.

​

3. Annulering door Inner-Ziel
Bij onvoldoende deelname, ziekte van de begeleiding of andere situaties behoudt Inner-Ziel zich het recht voor om een reis te annuleren. U ontvangt in dit geval tevoren telefonisch of schriftelijk bericht. In deze zeldzame gevallen zullen wij proberen u een alternatief aan te bieden. U bent te allen tijde vrij om het alternatief te accepteren.

​

3.1 U wordt op de hoogte gesteld wanneer de reis niet doorgaat, dit is uiterlijk:

• 14 dagen vóór startdatum reis  
   

3.2 Inner-Ziel geeft u het recht, en heeft zelf het recht om de reis te annuleren als op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de reis. U dient zelf de kosten bij uw reisverzekering in te dienen.

 

4. Aansprakelijkheid
Inner-Ziel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de reis. Men is verplicht een reis-annulering verzekering en (zo nodig aanvullende) ziektekostenverzekering af te sluiten.

​

4.1 Inner-Ziel  kan niet aansprakelijk worden gehouden voor geleden schade door vervoersproblemen, vertraging, no-show, de deelnemer aan retraites en/of activiteiten georganiseerd door Inner-Ziel vrijwaart Inner-Ziel tegen aanspraken dienaangaande.

4.2 Inner-Ziel is niet aansprakelijk voor storingen in en om de accommodatie waar de retraite en/of activiteit georganiseerd door Inner-Ziel plaatsvind zoals storingen en uitval van stroom, Wifi , watervoorzieningen en technische installaties als ook niet of ontijdig aangekondigde bouw en/of wegwerkzaamheden in de nabijheid van de accommodatie waar de retraite/activiteit, georganiseerd door Inner-Ziel, plaatsvind.

4.3 Door Inner-Ziel wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt voor verlies, diefstal, schade of ongevallen, veroorzaakt aan personen en/of goederen tijdens of ten gevolge van het verblijf in de betreffende accommodatie waar de retraite/activiteit georganiseerd door Inner-Ziel plaatsvind.

​

4.4 De aanmelder genoemd in de reserveringsbevestiging is verantwoordelijk voor een ordelijke gang van zaken in en om de betreffende verblijfsaccommodatie en overige accommodaties waar de retraite/activiteit georganiseerd door Inner-Ziel plaatsvind.

​

4.5 In verband met uw eigen veiligheid en dat van de overige deelnemers is het verboden om binnen de accommodatie te roken of open vuur te gebruiken. Daaronder vallen ook kaarsen en waxinelichtjes.

4.6 De veiligheid van minderjarigen dient door de ouders of begeleiders gewaarborgd te zijn.

​

4.7 Er dient zorgvuldig met de spullen te worden omgegaan, de accommodatie dient dan ook netjes en fatsoenlijk te worden achtergelaten. Dit geldt ook voor het gebruik van spullen en apparatuur in de accommodatie die ter beschikking worden gesteld voor algemeen gebruik. We vragen u ook zorgvuldig om te gaan met de gemeenschappelijke ruimten en het buitenterrein van de gebruikte accommodatie. Alle voorzieningen in en rond de accommodatie waar de retraite/activiteit georganiseerd door Inner-Ziel plaatsvind, dienen met zorg en overeenkomstig de bestemming te worden gebruikt door de deelnemers.

4.8 We vragen u de kristallen van een ander NIET aan te raken, u bent volledig aansprakelijk bij breuk of schade aan de kristallen die door u, of uw gezinsleden veroorzaakt wordt.

4.9 Breuk of beschadiging dient door de deelnemer direct aan Inner-Ziel te worden gemeld.

4.10 Eventuele reparatie- en/of vervangingskosten dienen door de deelnemer onmiddellijk aan Inner-Ziel op diens eerste verzoek te worden vergoed.

4.11 Inner-Ziel is niet aansprakelijk voor eventuele onbevoegd gedane toezeggingen van haar personeel, collega's leveranciers, hulppersonen en/of derden voor zover die in strijd zijn met het aanbod van de reisorganisator of dienstverlener dan wel met deze voorwaarden, behoudens haar dwingendrechtelijke aansprakelijkheid op grond van een Verdrag, Verordening of de wet.

​

4.12 Ligt de schade bij het hotel, de locatie, het vervoer, dan is Inner-Ziel niet aansprakelijk. Is er schade ontstaan door overmacht: abnormale en onvoorzienbare omstandigheden dan is Inner-Ziel niet aansprakelijk.

​

4.13 De deelnemer is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door zijn eigen ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een gemiddelde, correcte reiziger

 

5. Klachten

Verloopt de reis niet overeenkomstig met de verwachtingen die de reiziger op grond van de reisovereenkomst redelijkerwijs mocht hebben, is de reiziger verplicht tijdens de reis in gesprek te gaan (meldingsplicht) met de begeleiding van de reis en een oplossing te zoeken.

​

5.1 Lukt dat niet dan is de reiziger verplicht tijdens de reis contact op te nemen met Inner-Ziel. Alleen op die manier kan Inner-Ziel invloed uitoefenen op de reis.

 

5.2 Als u niet aan de meldingsplicht voldoet en/of de registratie van de klacht niet op onze wijze verricht en Inner-Ziel daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan uw eventuele recht op een schadevergoeding (geheel of gedeeltelijk) komen te vervallen.
 

6. Vakantie veiligheid
Inner-Ziel reist binnen Europa en buiten Europa. Wij geven de reisadviezen aan de deelnemers, daarbij volgen we het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Deelnemers besluiten zelf of ze de reis willen maken en de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger/deelnemer of zij voldoende op de hoogte zijn over de veiligheid van het land. De verantwoording ligt bij de deelnemer. Mochten er zich problemen voordoen omtrent de veiligheid van de deelnemer dan blijft de deelnemer zelf verantwoordelijk.

​

6.1 Inner-Ziel aanvaard geen enkele aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de reis. Mocht de reis niet doorgaan omdat het te gevaarlijk is om naar het desbetreffende land te vliegen en de reis uit te voeren dan blijven de kosten voor de deelnemer die deze zelf bij de reis/annuleringsverzekering dient te claimen. 

​

7. Vervoer van en naar locatie
Inner-Ziel levert geen pakketreizen met vervoer. Wij kopen geen vluchten in, deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor vervoer van en naar de locatie en op locatie. Is uw vervoer vertraagd of zijn er andere problemen met u vervoer dan is Inner-Ziel niet verantwoordelijk.

​

7.1 Is uw reis al gestart en zijn er ter plekke problemen met uw vervoer dan is Inner-Ziel niet verantwoordelijk. Het kan zijn dat een van onze teamleden met u meereist ook dan is zij of hij niet verantwoordelijk voor het vervoer en daaruit vloeiende problemen. Alle voorkomende problemen rondom uw vervoer kunt u verhalen bij de vervoersmaatschappij.

​

7.2 Het kan zijn dat u vertraging heeft opgelopen tijdens uw vervoer. De gemiste uren van uw reis/retraite krijgt u niet vergoedt.

​

8. Annulering door de reiziger
Indien u de reis moet annuleren door omstandigheden, dan gelden de reisvoorwaarden voor deze omstandigheden: door ziekte en sterfgeval van eerstegraads familieleden zoals partner, ouders ook adoptie- en stiefouders, schoonouders, kinderen ook adoptie- en stiefkinderen, schoondochters- en zonen, ernstige schade aan uw huis, nieuwe baan na werkloosheid, echtscheiding, zwangerschapscomplicaties, werkloosheid door onvrijwillig ontslag, onvoorziene noodsituaties op de reis locatie of directe omgeving. Kunt u dus niet op reis volgens bovenstaande omstandigheden? Dan krijgt U geen geld terug van de reis, ook niet als u als u corona heeft. Daarom bent U verplicht een reis-annulering verzekering af te sluiten. Dat voorkomt problemen.

​

8.1 Voor onze reizen:

• Bij annulering tot de 60ste kalenderdag voor de vertrek dag betaalt u 100% van de gehele reissom.

• Annuleert u uw reis tot de 60ste kalenderdag voor de startdatum van de reis, dan betaalt u alleen €150,- voor onze reeds gemaakte onkosten. Indien u een reis-, annuleringsverzekering heeft afgesloten, kan er de mogelijkheid zijn dat u uw reiskosten via de verzekering retour krijgt.

Het is ook mogelijk om iemand anders in uw plaats, dezelfde reis te laten maken, als waarvoor u heeft aangemeld/ingeschreven.
 

9. Door u te verstrekken informatie
Met het boeken van de reis krijgt u een inschrijfformulier en medische verklaring toegestuurd.

​

9.1 U verstrekt tijdig voor het sluiten van de overeenkomst alle gegevens over uzelf en de door u aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Daaronder vallen in ieder geval uw mobiele telefoonnummer(s) en e e-mailadres(sen) en een noodnummer (I.C.E.).

​

9.2 U vermeldt de bijzonderheden over uw eigen lichamelijke en geestelijke toestand, en die van de door uw aangemelde minderjarige reizigers, die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis.

​

9.3 Als u in deze informatieplicht tekortschiet kan dit tot gevolg hebben dat de organisator of iemand namens hem u en uw eventuele medereiziger(s) van (verdere) deelname aan de reis uitsluit. In dat geval brengt de organisator alle hiermee gemoeide kosten aan u in rekening.

​

9.4 U kunt zowel om medische als om andere redenen de organisator verzoeken om het reisaanbod te wijzigen. Als hieraan kosten zijn verbonden, maakt de organisator die aan u bekend. De organisator is niet verplicht om aan een dergelijk verzoek gehoor te geven. Doet hij dat wel, dan bent u verplicht de aan de wijziging verbonden kosten te vergoeden.

​

10. Verhogen van de reissom
Inner-Ziel heeft tot 20 dagen voor vertrek het recht om de prijs van de reis te verhogen met actuele wisselkoersen en/of inflatiekosten, maar alleen als die is toe te schrijven aan:

• Verhoging van de kostprijs van brandstof of; 

• Verhoging van de kostprijs van andere energiebronnen of; 

• Verhoging van belastingen of; 

• Verhoging van vergoedingen over de in de in de overeenkomst begrepen reisdiensten, zoals verblijf, geheven door niet direct bij de uitvoering betrokken derden met inbegrip van toeristenbelastingen, landingsrechten en vertrek-of aankomst belasting in havens en/of op vliegvelden.

Inner-Ziel neemt op in zijn aanvullende voorwaarden dat hij het recht heeft op prijsverhoging van de reis, bij prijsverhoging van vervoer, brandstofprijzen, belastingen en wisselkoersen, die voor de reis van belang zijn. 

Als Inner-Ziel de reissom met meer dan 8% verhoogt, heeft u het recht deze verhoging af te wijzen.

​

11. Verplichtingen
Inner-Ziel is een samenwerkingsverband en werkt met 2 zzp-ers die ieder ingeschreven staan in de KvK.
Inner-Ziel koopt geen vluchten of pakketreizen in. Onze vaste kosten zijn: 
- locatie kosten,
- reis-/verblijfskosten, BTW,
- organisatie, promotie- en marketing kosten
- verzekeringskosten
 
Het risico dat Inner-Ziel niet aan haar verplichtingen kan voldoen is daarom nihil.

 

12. Prijzen
De prijzen van de retraites en activiteiten georganiseerd door Inner-Ziel zijn beschreven in de informatiebrief en/of aanmeldbevestiging van de retraite en/of activiteiten zijn niet onderhandelbaar.

Prijzen in de accommodatie, gebruik van handdoeken en beddengoed, water en elektriciteit, en de eindschoonmaak zie voorwaarden accommodatie en indien van toepassing moeten worden voldaan ter plaatse. Toeristenbelasting is voor eigen rekening, te voldoen ter plaatse.
 
12.1 De prijzen zijn exclusief kosten van een annulering- en/of reisverzekering en/of andere kosten en de kosten genoemd onder punt 10.

12.2 Inner-Ziel is niet aan kennelijke fouten op haar websites gebonden.

13. Reservering en betaling.
Aanmelding voor retraites en/of activiteiten georganiseerd door Inner-Ziel geschiedt per e-mail via innerziel@protonmail.com.     

13.1 Na een aanmelding ontvangt u van ons zo spoedig mogelijk een bevestigingsbericht met daarin de betreffende gegevens en vermelden daarbij of de gewenste retraite/activiteit nog voor u beschikbaar is.
 
13.2 U ontvangt vervolgens een betaalverzoek/factuur voor de aanbetalingskosten via innerziel@protonmail.com  deze dient u binnen 48 uur te voldoen.
Door de betaling van deze aanmeldkosten is uw aanmelding definitief.

13.3 Mochten wij na 48 uur geen betaling van u hebben ontvangen, dan wordt de aanmelding alsnog per direct geannuleerd. Dit om teleurstelling voor onze andere potentiële deelnemers te voorkomen.

13.4 Minimaal 60 dagen voor een groepsreis/retraite en 10 dagen voor een andersoortige activiteit dient u vooraf het gehele bedrag te betalen.

13.5 Bij aanmelding op korte termijn dient het bedrag per ommegaande na ontvangst van het betaalverzoek betaald te worden.

13.6 Mocht er onverhoopt na de afgesproken termijn niets zijn ontvangen willen wij u erop wijzen dat met de inschrijfbevestiging u een betalingsverplichting aangaat voor de volledige reissom genoemd in de informatiebrief en eventuele prijsverhogingen zoals in punt 10 is omschreven, en blijft u verantwoordelijk voor de volledige betaling van de gemaakte reservering.
​
14. Klachten.
Ondanks onze goede zorgen, is het toch mogelijk dat u een klacht of opmerking heeft.
Om die naar behoren te kunnen oplossen vragen wij u om dit zo spoedig mogelijk mondeling én schriftelijk aan ons kenbaar te maken ter plekke, via telefonisch contact en e-mail zodat wij zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.

15. Slotbepaling.
Voor zover in regels van internationaal privaatrecht niet anders bepaald, is op de onderhavige voorwaarden uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Niet Nederlandstalige gasten worden geacht akkoord te zijn met de algemene voorwaarden.

15.1 Alle geschillen voortvloeiende uit de gebruikersovereenkomst of deze voorwaarden zullen in eerste aanleg worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland, voor zover de regels van internationaal privaatrecht niet anders bepalen.

15.2 Geen van de partijen kan haar rechten en verplichtingen aan derden overdragen voor zover in de onderhavige voorwaarden niets anders is bepaald.